Uitdaging
Een kleinschalige zorginstelling had moeite om aan de nieuwe kwaliteitswetgeving te voldoen. Processen waren niet geborgd en er was onduidelijkheid bij medewerkers.
Aanpak
We hebben eerst een nulmeting gedaan, vervolgens interviews gehouden met medewerkers en een praktisch kwaliteitshandboek opgesteld. Er werd gewerkt via workshops en begeleiding op de werkvloer.
Resultaat
De organisatie heeft nu een werkend kwaliteitssysteem, is klaar voor externe audits en medewerkers voelen zich zekerder in hun rol.
